Оставить свой отзыв
06.08.2022
Анна
Спасибо большое за быструю доставку и сборку нашего шкафа. Замечательный, вместительный , красивый и качественный!
Анна, добрый день! Благодарим вас за отзыв и очень рады, что Вы остались довольны нашим шкафом! С уважением, команда Е1.
31.07.2022
Ольга
Заказала шкаф. Привезли другой цвет. Название такое же. Но цвет в салоне и цвет материалов из которых делают шкафы разный. Очень расстроена. Заказывала шкаф именно из-за цвета.
Ольга, добрый день! К сожалению мы не смогли вас идентифицировать, т.к. Вы не оставили контактной информации. Уточните ваше ФИО, город и номер заказа, наши специалисты с вами свяжутся и помогут разобраться в данной ситуации в самое ближайшее время. Так же, вы можете самостоятельно прозвонить по номеру горячей линии 8800-100-12-11, написать на почту service@e-1.ru или в телеграм @E1_help. С уважением, компания Е1.
28.07.2022
Анастасия
Купила шкафчик 17.07.22, 25го привезли, 28го собрали. Все быстро, точно, организовано. Шкаф мне очень нравится, точно как на фото. Спасибо большое менеджеру Анастасии, за ответы на все вопросы, за вежливость и доброжелательность и консультанту (не запомнила имя) в магазине СПб в ТЦ Мебельвуд. Все подробно рассказала и дала информацию по сайту. Буду вас рекомендовать
Анастасия, добрый день! Благодарим вас за такой замечательный отзыв! Очень рады, что Вы остались довольны качеством шкафа и работой сотрудников. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, команда Е1.
25.07.2022
Юлия
Удаляются негативные отзывы, но я опять напишу. Договор был заключён 15 июня и фсе. На сегодняшний день, информации мало, машина выехала из Краснодара 19 июля и тишина, крайне не рекомендую данного производителя
Юлия, добрый день! Ваш шкаф доставлен на склад сегодня - 25.07.2022. Ближайшая доставка на адрес планируется 28.07-29.07. Точную дату с Вами согласует отдел доставки. Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства! С уважением, команда Е1.
22.07.2022
Роман
Заказал в данной компании шкаф купе индивидуальный проект 14.06.2022, оплатил 25%, ждал месяц, через месяц получил информацию о готовности изделия и внес остаток оплаты Итого 117тр. Через несколько дней приехала доставка 8:30 утра в субботу ииии привезла часть шкафа.
Дальше веселе. Только менеджер решил вопрос с доставкой остальных комплектующих, как через несколько дней при сборки шкафа выяснилось, что все равно недокомплект и собрать не получается (сборщик тоже их) и тут уже менеджер забуксовал и невнятно пообещал завтра, послезавтра, через выходные что-то там разобраться. Итого на 22.07.2022 деньгу оплачены, ждем больше месяца свой шкаф и какие то действия от этой замечательной компании.
Сами решайте, нужно с ними саязываться или нет. Мой тел. 89283096660
Дальше веселе. Только менеджер решил вопрос с доставкой остальных комплектующих, как через несколько дней при сборки шкафа выяснилось, что все равно недокомплект и собрать не получается (сборщик тоже их) и тут уже менеджер забуксовал и невнятно пообещал завтра, послезавтра, через выходные что-то там разобраться. Итого на 22.07.2022 деньгу оплачены, ждем больше месяца свой шкаф и какие то действия от этой замечательной компании.
Сами решайте, нужно с ними саязываться или нет. Мой тел. 89283096660
Добрый день, Роман! Мы очень сожалеем, что замер передан сборщиком неверно, составлена рекламация для замены всех дверей за счет сборщика. На производство передана информация для ускорения изготовления рекламации. Рекламация будет доставлена Вам 06.08.2022 и сборка произведена в этот же день. Надеемся, что в дальнейшем шкаф будет приносить Вам только самые положительные эмоции. С уважением, команда Е1.
20.07.2022
Светлана
Деньги за сборку шкафа 2500 р. заплатила заранее (таковы были условия). заказ 124. Но добиться выполнения услуги почти нереально. По договору срок исполнения - в течение 3-х рабочих дней. На телефонные звонки отвечают: «Вам перезвонят. Ожидайте... и т.д.». Т.е. прямое неисполнение обязательств по договору. Попробую через Роспотребнадзор...
Светлана, добрый день! Приносим свои искренние извинения. К сожалению, наш сотрудник по сборке находился на больничном. На данный момент с Вами согласована сборка на 22.07.2022. С уважением, компания Е1.
18.07.2022
Юлия
Шкаф привезли 17 мая, до сих пор не собран, руководство не реагирует, разобранный шкаф занимает полкомнаты, говорят, дефицит сборщиков, у единственного сборщика нет современного оборудования, чтобы слелать качественный спил у деталей, которые нужно подгонять, руководители молчат, за шкаф отдали под сотню. Безобразие! Не рекомендую!
Добрый день, Юлия! Приносим свои искренние извинения за предоставленные неудобства. Очень сожалеем о случившейся ситуации. 15.07.2022 рекламация была доставлена по Вашему адресу, сборщик подпилил стоевые под проводку от сплит-системы. Очень надеемся, что в дальнейшем шкаф будет приносить Вам только положительные эмоции. С уважением, команда Е1.
14.07.2022
Валентина
С такой неадекватной компанией ещё ни разу не связывалась! Вечно нарушают сроки доставки! За 2 месяца не могу поставить полноценно шкаф. То брак, то скол на зеркале, доставка вообще отвратительная! Каждый раз задерживают за 2 раза доставки не могу получить в заявленные сроки! И весь пардокс в том что живу не в глуши отдаленной от Москвы, а в Москве. И сообщают в ваш район доставка один раз в неделю и точно сказать когда не можем. Не советую связываться с этой компанией, не дорожат своей репутацией.
Пока не начнёшь везде писать и ругаться с ними не пошевелятся в сторону решения вопроса!
Пока не начнёшь везде писать и ругаться с ними не пошевелятся в сторону решения вопроса!
Валентина, добрый день! Первая доставка на Ваш адрес была запланирована на 06.06. Шкаф был загружен, но при развозе сломалась машина, мы были вынуждены перенести доставку. Очень сожалеем о случившемся.. Рекламация так же была отгружена на Ваш адрес 18.07. Приносим еще раз свои самые искренние извинения. Надеемся, что в дальнейшем шкаф будет приносить Вам только положительные эмоции. Наши сотрудники стараются максимально быстро реагировать на форс мажорные обстоятельства. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, компания Е1.
14.07.2022
Гульнара Бушуева
Приобретали в прошлом году шкаф Эста, на этапе покупки и сборки вопросов не возникло, НО спустя 10 месяцев с начала эксплуатации из шкафа начали сыпаться детали механизма (того самого hettich, на который предлагается гарантия на весь срок службы), и началось наше хождение по мукам) при обращении на горячую линию трубку никто не берет, висела на телефоне по часу в день на протяжении недели, заехала в салон, где покупали шкаф, продавец-консультант ответила, что занимается исключительно продажей, а с рекламацией не работает, обещала передать контакты в соответствующий отдел. По прошествии полутора месяцев никаких действий замечательная компания Е1 для урегулирования нашего вопроса не предприняла. Отвратительное отношение к клиентам! Вы им интересны, пока деньги в кассу не отнесли, а потом - все! Ни разу больше не обращусь, завтра иду писать заявление в отдел по защите прав потребителей! Если кто-то ещё выбирает шкаф, рекомендую как следует обдумать. На рынке полно предложений от фирм, которые гораздо более клиентоориентированы
Добрый день! К сожалению, мы не смогли вас идентифицировать по номеру электронной почты. Уточните ваше ФИО, город и номер заказа, наши специалисты с вами свяжутся и помогут разобраться в данной ситуации в самое ближайшее время. Так же, вы можете самостоятельно прозвонить по номеру горячей линии 8800-100-12-11, написать на почту service@e-1.ru или в телеграм @E1_help. С уважением, компания Е1.
13.07.2022
Анна
Компания оставила хорошее впечатление! Шкаф-купе привезли и собрали в назначенный срок. Качество отличное, не прикопаться! Очень была рада, что шкаф без косяков доставили и аккуратно собрали, а то в ремонте много уже где сталкивалась с недобросовестной работой организации. Е1 нашла в интернете, шкафом и сервисом осталась довольна!
Анна, добрый день! Благодарим вас за такой замечательный отзыв! Уверены, что шкаф будет приносить вам и в дальнейшем только положительные эмоции! С уважением, команда Е1.
13.07.2022
Кузнецова Екатерина
Спасибо менеджеру Наталье ( Симферополь Каиса) и замерщика и сборщику Александру.Все получилось классно и в срок! Буду рекомендовать друзьям и ещё себе закажу.Спасибо, очень довольна
Екатерина, добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться вашими впечатлениями. Мы искренне рады, что вы остались довольны качеством нашего шкафа и работой наших сотрудников. С уважением, команда Е1.
08.07.2022
Антон
Заказали шкаф Прайм, белого цвета. Привезли через полтора месяца, то что было написано в наличии)) Перед сборкой осмотрел детали, без слез не взглянешь, похорошему 2/3 в брак. Шагрень кромки, сколов куча, непонятные пятна, клей, какие то розовые пятна, черные следы, царапки, масляные какие то пятна. Собирать не стал, хотел вернуть - послали подальше. По браку говорят может только что то заменить. Перезакал половину деталей шкафа, сижу жду уже снова полтора месяца, хотя обещали 2 недели. Теперь сервис молчит ничего не говорит, когда что будет. Только может быть и возможно. Вывод: Е1 - крайне не рекомендую, деньги на ветер. Компания не дорожит клиентами, ей попросу плевать, деньги заплатили и ладно
Добрый день, Марина Юрьевна! Сожалеем, что сложилась такая ситуация. Мы приносим вам свои самые искренние извинения. Мы работаем над своими ошибками и стараемся минимизировать подобные ситуации. Детали по рекламации были доставлены на ваш адрес 08.07.2022 . С уважением, команда Е1.
07.07.2022
Татьяна
Купила шкаф Экспресс 220*180*60. Цвет Ясень Шимо , доставили на следующий день после заказа , через два дня приехал мастер и собрал его. Мне очень понравилась организация процесса продажи ,приходят оповещения на каждом этапе , никуда не надо дозваниваться . Шкаф получился красивый , очень приятный цвет , надеемся в эксплуатации тоже не подведёт!
Татьяна, добрый день! Спасибо за такой замечательный отзыв! Мы очень рады, что вы остались довольны качеством нашего шкафа и работой наших сотрудников. С уважением, команда Е1.
07.07.2022
Светлана Ахрас
Заказала на сайте компании 2 шкафа-купе 5 дней назад, Экспресс белый снег, один 3-х и второй2-х дверный Доставили быстро. Сегодня сборщик собрал оба шкафа. Работа оперативная, слаженная. Шкафы-купе очень понравились, компактные Все отлично Спасибо за хороший товар и быструю работу Оператору Юлии и менеджеру отдельное спасибо
Светлана, добрый день! Благодарим вас, что нашли время поделиться вашими впечатлениями. Мы искренне рады, что вы остались довольны качеством нашего шкафа и работой наших сотрудников. С уважением, команда Е1.
29.06.2022
Александр
Покупал шкаф купе "в наличии" 18.06.2022( заказ 22600000008). Обещали , даже уверяли, что привезут через три -четыре дня. Но привезли 29.06.22.А шкаф нужен был срочно. Теперь не известно сколько ждать сборку. Предоплата была 100%.
Звонишь на горячую линию, рассказывают ерунду про 45 дней доставки. Забавные ребята.
Возможно шкаф очень хороший, но работа персонала отвратительная.
Досадно, что второй шкаф заказал в этой организации, нор под заказ, но тот не к спеху(226000000015)
Звонишь на горячую линию, рассказывают ерунду про 45 дней доставки. Забавные ребята.
Возможно шкаф очень хороший, но работа персонала отвратительная.
Досадно, что второй шкаф заказал в этой организации, нор под заказ, но тот не к спеху(226000000015)
Добрый день, Александр! Шкаф вам доставлен сегодня-29.06.2022. Сборщик согласовал с Вами сборку на выходной день, учитывая Ваше пожелание. Сборка будет произведена 02.07.2022. Благодарим Вас за отзыв и уверены, что шкаф будет приносить Вам только положительные эмоции. С уважением, команда Е1.
28.06.2022
Евгения Командина
Хороший шкаф по бюджетной цене. Брала шкаф Экспресс 240х210х44. Привезли через три дня. По цене подучился 32300 с доставкой и плюс занос в дом 300р. Муж собирал сам, всего хватило
Евгения, добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться вашим мнением о качестве нашей продукции. Очень рады, что вам понравился наш Экспресс. Надеемся и на дальнейшее сотрудничество! С уважением, команда Е1.
20.06.2022
Наталия
Добрый день! Заказала через Дом Мебели Нарвский г.Тихвин Ленинградская область- у Вас 3 двери от шкафа-купе серии Прайм, комплект доводчиков к этим дверям был в том же договоре. Заказ был принят и в договоре прописано: Дверь Прайм из 4 секций стекло - 2 двери, и Дверь Прайм из 4 секций зеркало - 1 дверь, комплект доводчиков для шкафа 2100 мм.
Сам корпус шкафа мне был нужен, т.к. размер корпуса мне был необходим на размер 2050 мм. Его я заказала в мебели на заказ по своим размерам и с другим наполнением - под навесные двери.
Комплект направляющих нижние и верхние, а также комплект роликов был заказан на Вашей фабрике.
Т.е. всё бы хорошо, шкаф стоит, ждём двери, и ТУТ - поступают три 3 коробки - 2 стекла и 1 с зеркалом (2 секции зеркала битые) - и ВОПРОС??? А как их собрать - чтобы получились двери? Нет никаких соединителей, ни ручек. Звоним на фабрику, ответ - соединители и фурнитура для дверей входит в корпус шкафа!
И тут же возникает вопрос, а что такие цены за двери? Если фурнитура отдельно, направляющие отдельно. Если из цены корпуса убрать цену направляющих, роликов, фурнитуры для дверей - то получается сам корпус шкафа ничего не стоит. Это же неверно, в любом случае у вас фурнитура уже включена в стоимость дверей !
Почему - когда Ваши менеджеры принимали заказ, не обратили внимание и не отказали в заказе, если отдельно двери заказать нельзя? Зачем в Вашем прайс листе написано ДВЕРЬ ПРАЙМ ИЗ 4 СЕКЦИЙ? Где же сама дверь. Т.е. такую цену я заплатила за коробки с зеркалами и стеклами, это ужас!!!
И теперь - чтобы собрать эти двери нужно дополнительно оплатить за фурнитуру за дверей!
ЭТО УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЯМ!!! Я делаю возврат этих коробок, и буду заказывать двери в другом месте, где входят в положение покупателей.
Номер накладной отгрузка от Вас - № 10533 от 10.06.22
Измените тогда в Ваших прайсах - что это не ДВЕРЬ - а просто стекла и зеркала! Чтобы в будущем не возникало таких проблем!
Сам корпус шкафа мне был нужен, т.к. размер корпуса мне был необходим на размер 2050 мм. Его я заказала в мебели на заказ по своим размерам и с другим наполнением - под навесные двери.
Комплект направляющих нижние и верхние, а также комплект роликов был заказан на Вашей фабрике.
Т.е. всё бы хорошо, шкаф стоит, ждём двери, и ТУТ - поступают три 3 коробки - 2 стекла и 1 с зеркалом (2 секции зеркала битые) - и ВОПРОС??? А как их собрать - чтобы получились двери? Нет никаких соединителей, ни ручек. Звоним на фабрику, ответ - соединители и фурнитура для дверей входит в корпус шкафа!
И тут же возникает вопрос, а что такие цены за двери? Если фурнитура отдельно, направляющие отдельно. Если из цены корпуса убрать цену направляющих, роликов, фурнитуры для дверей - то получается сам корпус шкафа ничего не стоит. Это же неверно, в любом случае у вас фурнитура уже включена в стоимость дверей !
Почему - когда Ваши менеджеры принимали заказ, не обратили внимание и не отказали в заказе, если отдельно двери заказать нельзя? Зачем в Вашем прайс листе написано ДВЕРЬ ПРАЙМ ИЗ 4 СЕКЦИЙ? Где же сама дверь. Т.е. такую цену я заплатила за коробки с зеркалами и стеклами, это ужас!!!
И теперь - чтобы собрать эти двери нужно дополнительно оплатить за фурнитуру за дверей!
ЭТО УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЯМ!!! Я делаю возврат этих коробок, и буду заказывать двери в другом месте, где входят в положение покупателей.
Номер накладной отгрузка от Вас - № 10533 от 10.06.22
Измените тогда в Ваших прайсах - что это не ДВЕРЬ - а просто стекла и зеркала! Чтобы в будущем не возникало таких проблем!
Добрый день. Приносим искренние извинения, что так получилось. С оптовым партнером было проведено дополнительное обучение, чтобы больше такого не повторялось, в зале будет образец корпуса. Фурнитура действительно входит в цену корпуса, партнер об этом не предупредил.
По данным клиентского сервиса вам уже оформлен возврат. Еще раз приносим извинения, вы можете следующий заказ оформить через наш сайт со скидкой 5%. Для этого обратитесь к менеджеру через форму "Купить в 1 клик" и представьтесь.
С уважением, компания Е1
По данным клиентского сервиса вам уже оформлен возврат. Еще раз приносим извинения, вы можете следующий заказ оформить через наш сайт со скидкой 5%. Для этого обратитесь к менеджеру через форму "Купить в 1 клик" и представьтесь.
С уважением, компания Е1
15.06.2022
Людмила
Покупали шкаф-купе в ТЦ "ДИСКОНТ РУМЕР" Москва, хочется выразить огромную благодарность менеджеру Татьяне. Всё подробно рассказала, помогла подобрать внутреннее наполнение, быстро оформила, в случае каких-то вопросов всегда была на связи оперативно отвечала и на звонки и на сообщения)) Сервисом довольны) Доставили шкаф вовремя, сборщик профессионал, очень быстро всё собрал и оставил купон на участие в акции «Возвращаем деньги за шкаф», решили попытать удачу и зарегистрировались. Очень были удивлены когда раздался звонок с сообщением о выигрыше))) Вложили полученные деньги ещё в один шкаф от компании E1. Шкафом довольны)
Людмила, добрый день! Большое спасибо за то, что нашли время написать такой замечательный отзыв! Мы очень рады, что вы остались довольны качеством обслуживания и качеством нашего шкафа! Искренне поздравляем вас с выигрышем! С уважением, команда Е1.
12.06.2022
Людмила Слонская
Добрый вечер,заказали с мужем шкаф-купе.Ждем с нетерпением,когда доставят,так сказать ,в родную гавань. Слышала,что пользуются популярностью и спросом шкафы. Да и консультант Надежда посоветовала преобрести.Всегда вежливые и общительные. Подскажут,если что не понятно,разъяснят.
Людмила, добрый день! Большое спасибо за обратную связь. Мы искренне рады, что вы остались довольны качеством обслуживания наших консультантов! Уверены, что качество нашей продукции вызовет у вас тоже только положительные эмоции! С уважением, команда Е1.
12.06.2022
Ирина
В 2018 купила два шкафа - купе. Один 3-х створчатый, другой 2 - х. Отделка - кожа. На 3 - х створчатом 1 зеркало. Высота 2,4 м. Привезли быстро. Собрали тоже быстро. Поставила шкафы рядом, получился 5 - створчатый шкаф. Качеством шкафов довольна.
Ирина, добрый день! Большое спасибо за обратную связь. Мы искренне рады, что вы остались довольны качеством нашей продукции! С уважением, команда Е1.