Гарантия

Гарантийный срок на мебельную продукцию составляет: 

• на модели шкафов серии «Эста» общий срок гарантии составляет – 10 (десять) лет,
• на продукцию серии «Локер», «Экспресс», «Прайм», «Оптим», гардеробные и раздвижные системы - общий срок гарантии составляет – 5 (пять) лет, 
• на продукцию серии «Ник» срок гарантии составляет – 2 (два) года.

Срок службы исчисляется со дня передачи товара Покупателю.

Гарантийные обязательства производителя распространяются на дефекты материалов, комплектующих, составные части изделий и дефекты изготовления.

Гарантия Производителя не распространяется на:

• дефекты, появившиеся вследствие транспортировки, из-за несоблюдения Покупателем правил и условий эксплуатации;
• механические повреждения товара, появившиеся после передачи товара Покупателю, в том числе вызванные воздействием домашних животных, насекомых, действием влаги, щелочей, кислот, растворителей и других агрессивных жидкостей, абразивных веществ и т. д.;
• на мебель со следами самостоятельного ремонта;
• изменение цвета (оттенка) материала и элементов декора в результате воздействия солнечного света, воды, тепла, химических веществ, в том числе разнооттеночность, связанная с различными углами падения света на элементы товара. Оттенки цветов Товара могут незначительно отличаться от представленных на образцах, что связано с условиями производства и недостатком Товара не является;
• повреждения, в том числе появление посторонних звуков (стуки, скрипы), возникшие вследствие превышения максимально допустимых нагрузок на товар (раздел I, пункт 1 настоящего документа);
• дефекты, возникшие в результате сборки мебели без участия сервисной службы Продавца или Производителя;
• запах нового изделия, соответствующий запаху применяемых в изделии материалов, не является дефектом, т.к. все применяемые материалы соответствуют стандартам и нормам, установленным действующим законодательством РФ. В случае сохранения запаха по истечению 21 календарного дня, Покупатель может направить претензию в течение 3 календарных дней, по истечению этого срока претензии не принимаются и не рассматриваются;
• недостатки товара, возникшие в результате внесения Покупателем изменений в его конструкцию; изделия, используемые в коммерческих целях, без согласования с Продавцом.

1. После транспортировки в условиях минусовой температуры изделие следует протереть сухой тряпкой. До начала сборки мебель, при транспортировке при температуре ниже +5°С необходимо выдержать до комнатной температуры.

2. При распаковке товара проверяйте его комплектность. Особенно необходимо проверить сохранность упаковки фурнитуры. Сверяйте с инструкцией количество полкодержателей, шурупов и т.д.

3. Сборку изделия производить согласно инструкции предприятия-изготовителя. Шкафы предназначены исключительно для горизонтальной сборки, вертикальная сборка не предусмотрена.

4. Упаковка изделий защищает их от воздействия неблагоприятных внешних факторов (влаги, загрязнений), но не обеспечивает вентиляции. После распаковывания может присутствовать специфический запах, исчезающий с течением времени. Запах может сохраняться в течении 3 (трех) недель с момента сборки. Для снижения интенсивности запаха рекомендуется: для корпусной мебели – протирать тканью, смоченной мягким моющим средством, вытирать чистой сухой тканью и проветривать помещение, предварительно открывая все дверцы и ящики изделия. Данные действия необходимо повторять не менее 1 раза в день.

5. Установка изделия должна осуществляться на твердую и ровную поверхность, в случае наличия в помещении Покупателя неровных полов и стен, Производитель не гарантирует Покупателю постоянную величину зазоров между частями мебели, стенами, потолком и полом.

6. Если двери шкафов-купе используются во строенном изделии без установки фальш-панели, зазоры между неровностями стен и рамками дверей можно компенсировать регулировкой хода колес дверей. В таком случае, каждая дверь подгоняется строго под определенную стену. При перестановке дверей местами будут заметны зазоры.

7. В собранном виде перемещение производить только полностью поднимая. Не допускается перемещение мебели в загруженном состоянии. Для сохранения устойчивости следует закрепить шкаф к стене, это необходимо в целях безопасности.

8. Транспортировать корпусные шкафы-купе нужно только в разобранном и упакованном виде.

9. Используйте мебель, исходя из функционального назначения изделий и их элементов. При эксплуатации выдвижных элементов не допускаются чрезмерные динамические нагрузки. Механизмы раздвижных дверей не нуждаются в дополнительной смазке, но не любят попадания грязи и пыли. Периодически их надо удалять из шкафа при помощи пылесоса.

10. Конструктивные детали не рассчитаны на повышенные нагрузки (на них нельзя облокачиваться, наносить сильные удары, взбираться по полкам как по лестнице и т.п.). Максимальный вес, на который рассчитаны крепления полок - 15 кг.

11. Необходимо избегать резкого открытия и закрытия дверей. Такие действия могут нарушить монтажные регулировки или даже вырвать из панелей элементы крепления.

12. Изделия предназначены для эксплуатации в отапливаемых помещениях. Рекомендуется размещать не ближе 1 метра от отопительных приборов, сырых и холодных стен. Влажность воздуха в помещении, где располагается мебель, должна соответствовать 45-60% при температуре воздуха 18-25С. Рекомендуется избегать попадания на мебель прямых солнечных лучей. Несоблюдение указанных рекомендаций может вызвать ускоренное старение материалов, выцветание и выгорание. В случае замены и/или добавления секций и других предметов мебели их поверхности могут значительно отличаться по цвету.

13. Для профилактики загрязнения элементов мебели из ткани (эко кожи и т.п.), следует регулярно очищать поверхность ткани с помощью щетки с мягким ворсом и пылесоса (щадящий режим работы). Частота профилактических мероприятий регламентируется микроклиматическими условиями в месте эксплуатации изделия. Бытовые загрязнения возникающие в процессе эксплуатации мебели рекомендуется незамедлительно удалять с помощью губки, смоченной в мыльном растворе (95% воды и 5% мыла).

14. Для очистки деталей изделия из бамбука от пыли используйте сухую мягкую ткань (фланель, миткаль и т.п.) Не допускается применение соды, стиральных порошков, абразивных паст и прочих средств, не предназначенных для ухода за мебелью. Рекомендуем использовать специальные чистящие и полирующие средства с содержанием воска. Перед чисткой необходимо протестировать выбранное средство на небольшом незаметном участке изделия. Избегайте регулярной чистки мебели с использованием жидкости.

15. Необходимо оберегать ламинированные поверхности от попадания на них растворителей (спирта, бензина, ацетона, кислот, щелочей и т. п.). Шкафы следует протирать мягкой, слегка влажной тканью, использовать специальные полироли для корпусной мебели или мыльный раствор.

16. Зеркала и стекла в фасадах шкафов-купе необходимо оберегать от ударов острыми, твердыми предметами. Разбитые зеркала и стекла не являются гарантийным случаем и заменяются за счет покупателя.

17. Периодически по мере необходимости затягивайте гайки, винты соединений. При необходимости замены комплектующих или частичного (полного) монтажа или демонтажа конструкции шкафа следует привлекать профессиональных мастеров-установщиков.